Termini di Servizio

TERMINI E CONDIZIONI D'USO DELLA PIATTAFORMA AdminRentist Documento unico applicabile a Proprietari, Clienti finali (Ospiti) e Fornitori Ultimo aggiornamento: agosto 2026 Il presente documento disciplina l'accesso e l'uso della piattaforma AdminRentist (di seguito, la "Piattaforma") da parte dei suoi tre profili utente: Proprietari, Clienti finali od Ospiti, e Fornitori (di seguito, ove necessario, definiti "Utente" e/o "Utenti"). Per facilitarne la consultazione, il documento si articola in una Parte Generale applicabile a tutti gli Utenti e tre sezioni contenenti le condizioni specifiche per ciascun profilo. PARTE I. DISPOSIZIONI GENERALI — APPLICABILI A TUTTI GLI UTENTI 1. Oggetto Il presente documento (di seguito, le "Condizioni") disciplina l'accesso e l'uso di AdminRentist, una piattaforma Software as a Service (SaaS) che fornisce un duplice servizio: i. mette a disposizione dei Proprietari e gestori di alloggi a uso turistico o per vacanze uno strumento di gestione integrata della propria attività — prenotazioni, ospiti, segnalazioni, documentazione e controllo delle presenze —, incluse le funzionalità necessarie per facilitare l'adempimento degli obblighi di registrazione e comunicazione dei dati degli alloggiati richiesti dalle normative applicabili in ciascun paese; e ii. funge da piattaforma di intermediazione tecnologica che facilita il contatto tra i Proprietari e Fornitori terzi di servizi (pulizia, manutenzione, riparazioni e simili) necessari per la gestione dell'alloggio. AdminRentist non gestisce, commercializza né loca alloggi, non è un'agenzia di viaggi né un tour operator, e non presta direttamente i servizi di pulizia, manutenzione o altri offerti dai Fornitori. La sua funzione è limitata alla messa a disposizione della tecnologia descritta nel presente documento. 2. Identificazione del fornitore del servizio AdminRentist è un prodotto gestito da MEDITERRAN-IA, LTD, società a responsabilità limitata costituita in Inghilterra e Galles con numero di registrazione 17245360 e sede legale in 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londra, WC2H 9JQ, Regno Unito (di seguito, "AdminRentist", "noi" o la "Società"). È possibile contattarci all'indirizzo info@mediterran-ia.com. 3. Definizioni • Piattaforma: il software, il sito web e le applicazioni associate di AdminRentist. • Proprietario: la persona fisica o giuridica titolare di uno o più alloggi che acquista la licenza d'uso della Piattaforma. • Cliente finale od Ospite: la persona che soggiorna o intende soggiornare in un immobile gestito tramite la Piattaforma. • Fornitore: la persona fisica o giuridica che presta servizi di manutenzione, pulizia o gestione operativa degli alloggi e accede alla Piattaforma per gestire tali servizi. • Account: il profilo di accesso individuale di ciascun Utente. • Utente: qualsiasi Proprietario, Cliente finale o Fornitore. 4. Natura della Piattaforma e funzione di intermediazione tecnologica AdminRentist agisce esclusivamente come intermediario tecnologico tra i diversi Utenti. In particolare: (i) il contratto di alloggio turistico si conclude direttamente tra il Proprietario e l'Ospite, senza che AdminRentist ne sia parte; e (ii) il contratto di prestazione di servizi (pulizia, manutenzione o altri) si conclude direttamente tra il Proprietario e il Fornitore, senza che AdminRentist ne sia parte né assuma alcun obbligo derivante dalla sua esecuzione. AdminRentist si limita a fornire gli strumenti tecnologici che consentono agli Utenti di gestire tali relazioni, inclusa la generazione di documenti (check-in, fatture proforma, tra gli altri). 5. Accesso, registrazione e account utente L'accesso a determinate funzionalità della Piattaforma richiede la creazione di un Account. L'Utente garantisce che i dati forniti durante la registrazione siano veritieri, accurati e aggiornati, e si impegna a mantenerli tali. L'Utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il proprio Account. La registrazione e l'uso della Piattaforma sono riservati a persone maggiorenni. Con la registrazione, l'Utente dichiara e garantisce di essere maggiorenne e di avere la capacità giuridica necessaria per accettare le presenti Condizioni e, se del caso, per vincolarsi contrattualmente per conto della società che rappresenta. 6. Uso accettabile della Piattaforma L'Utente si impegna a utilizzare la Piattaforma in conformità alla legge, alla buona fede e all'ordine pubblico, e a non impiegarla per scopi fraudolenti, per violare diritti di terzi o per immettere contenuti illeciti. I dettagli dei comportamenti vietati sono contenuti nella Politica di Uso Accettabile, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni. 7. Proprietà intellettuale e industriale Tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale sulla Piattaforma, sul suo software, design, marchi e contenuti sono di titolarità di AdminRentist o dei suoi licenzianti. L'accesso e l'uso della Piattaforma non comportano la cessione di alcun diritto di proprietà intellettuale o industriale, oltre alla licenza d'uso limitata, non esclusiva e non trasferibile necessaria per utilizzare il servizio ai sensi delle presenti Condizioni. L'Utente conserva la titolarità dei contenuti inseriti nella Piattaforma (tra gli altri, dati e immagini degli immobili, documentazione di segnalazioni o preventivi). Tuttavia, tramite il loro inserimento nella Piattaforma, l'Utente concede a AdminRentist una licenza limitata, non esclusiva, gratuita e non trasferibile per archiviare, riprodurre e mostrare tali contenuti esclusivamente nella misura necessaria per erogare il servizio agli altri Utenti coinvolti in ciascuna relazione (rispettivo Proprietario, Ospite o Fornitore), senza che AdminRentist possa farne un uso diverso, commerciale o promozionale, senza il previo consenso dell'Utente. Potremo revocare la licenza in caso di grave inadempimento delle presenti Condizioni da parte tua. In nessun caso l'accesso alla Piattaforma o l'uso dei Servizi comporta la cessione di alcun diritto di proprietà intellettuale e/o industriale sulla stessa o sui suoi contenuti. 8. Protezione dei dati personali Il trattamento dei dati personali effettuato attraverso la Piattaforma è regolato dall'Informativa sulla Privacy di AdminRentist, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni. AdminRentist agisce come titolare del trattamento per i dati trattati per la manutenzione e la sicurezza della Piattaforma, e come responsabile del trattamento per i dati che i Proprietari e i Fornitori trattano relativamente ai propri Ospiti e contatti attraverso di essa, ai sensi dell'Accordo sul Trattamento dei Dati applicabile. 9. Esclusione e limitazione di responsabilità Fatte salve le disposizioni specifiche di ciascuna sezione seguente, AdminRentist non sarà responsabile per: (i) la qualità, adeguatezza, legalità o esecuzione dei servizi di alloggio forniti dai Proprietari né dei servizi forniti dai Fornitori; (ii) danni, perdite o inadempimenti derivanti dalla relazione tra Proprietari, Ospiti e Fornitori; (iii) l'adempimento degli obblighi fiscali, lavorativi o normativi corrispondenti a ciascun Utente nella propria attività; né (iv) le decisioni adottate dagli Utenti sulla base delle informazioni disponibili sulla Piattaforma. La responsabilità di AdminRentist è limitata alla corretta fornitura del servizio tecnologico concordato, nei termini previsti dalla legislazione applicabile. 10. Sospensione, recesso e durata AdminRentist potrà sospendere o cancellare l'accesso di un Utente che violi le presenti Condizioni, fatte salve le eventuali azioni legali applicabili. La sospensione o cancellazione dell'Account per inadempimento non darà diritto all'Utente di richiedere la restituzione degli importi già versati. Ciascun Utente potrà cancellarsi dalla Piattaforma secondo quanto previsto nella sezione a lui applicabile. 11. ASSISTENZA CLIENTI Per qualsiasi dubbio, suggerimento, domanda o reclamo sulla Piattaforma, è possibile rivolgersi al nostro servizio clienti tramite uno dei seguenti canali: • E-mail: info@mediterran-ia.com • Indirizzo postale: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londra, WC2H 9JQ, Regno Unito • Orari: Lun-Dom 9:00 - 18:00 Vi risponderemo tempestivamente e, in ogni caso, entro il termine massimo di un mese dalla presentazione della richiesta o del reclamo. Al ricevimento del reclamo vi consegneremo una ricevuta con un codice identificativo e una conferma per iscritto o su altro supporto durevole. Se il reclamo riguarda l'erogazione del Servizio da parte del Fornitore o del Proprietario, lo trasmetteremo a quest'ultimo e vi terremo informati sulla sua gestione. 12. Modifica delle presenti Condizioni AdminRentist potrà modificare le presenti Condizioni per adeguarle a cambiamenti normativi, tecnici o operativi, informando gli Utenti con un ragionevole preavviso. L'uso continuato della Piattaforma dopo l'entrata in vigore delle modifiche ne comporterà l'accettazione. 13. Lingua delle Condizioni Le presenti Condizioni sono originariamente redatte in lingua spagnola. Dato il carattere multilingue della Piattaforma, le presenti Condizioni potranno essere tradotte nelle diverse lingue in cui il servizio è offerto. In caso di discrepanza o contrasto tra la versione originale e qualsiasi traduzione, prevarrà la versione nella lingua originale, salvo quanto diversamente disposto dalle norme imperative a tutela dei consumatori. 14. Comunicazioni Le comunicazioni tra AdminRentist e gli Utenti avverranno preferibilmente via e-mail all'indirizzo fornito al momento della registrazione o tramite avvisi all'interno della Piattaforma stessa. 15. Legge applicabile e foro competente Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge di Inghilterra e Galles, fatte salve le norme a tutela dei consumatori che risultino imperativamente applicabili nel paese di residenza abituale dell'Utente quando questi agisce in qualità di consumatore. Per la risoluzione di qualsiasi controversia, le parti si sottopongono ai tribunali di Inghilterra e Galles, a meno che la normativa applicabile non attribuisca al consumatore il diritto di adire i tribunali del proprio paese di residenza. PARTE II. CONDIZIONI SPECIFICHE PER I PROPRIETARI — LICENZA D'USO SAAS 16. Oggetto della licenza AdminRentist concede al Proprietario una licenza d'uso della Piattaforma per la gestione dei suoi alloggi: immobili, calendario e prenotazioni, coordinamento con i Fornitori, monitoraggio dei pagamenti e indicatori di redditività, check-in digitale degli Ospiti e gestione delle segnalazioni, nei termini descritti sulla Piattaforma. 17. Condizioni economiche e di abbonamento L'accesso del Proprietario alla Piattaforma è subordinato al pagamento di un canone mensile di abbonamento precedentemente selezionato e accettato volontariamente dal Proprietario. Questa quota include due mesi di prova gratuita a partire dalla registrazione. Il canone viene addebitato in modo ricorrente e automatico tramite Stripe, una piattaforma di pagamento gestita da terzi. Il Proprietario potrà cancellare il proprio abbonamento in qualsiasi momento, senza alcun vincolo di permanenza minima. La cancellazione non dà diritto al rimborso degli importi già versati; il Proprietario manterrà l'accesso al servizio fino al termine del periodo di fatturazione di 30 giorni in corso, dopodiché la Piattaforma bloccherà l'accesso al suo Account. 18. Ambito e limitazioni della licenza La licenza concessa è non esclusiva, non trasferibile e revocabile, limitata all'uso della Piattaforma conformemente alla sua finalità. È vietata la cessione dell'Account a terzi, il reverse engineering del software e qualsiasi uso che ecceda la gestione dei propri alloggi del Proprietario. 19. Obblighi del Proprietario Il Proprietario è l'unico responsabile di: (i) verificare che la propria attività di locazione turistica sia dotata delle autorizzazioni, licenze e registrazioni richieste dalla normativa applicabile in ciascuna giurisdizione (incluso, se del caso, il relativo registro turistico); (ii) adempiere agli obblighi fiscali derivanti da tale attività; (iii) verificare la veridicità delle informazioni inserite nella Piattaforma relative ai propri immobili e agli Ospiti; e (iv) gestire il rapporto contrattuale mantenuto con ciascun Ospite e con ciascun Fornitore. 20. Rapporti con Ospiti e Fornitori tramite la Piattaforma Il Proprietario riconosce che AdminRentist non è parte dei contratti di alloggio né dei contratti di servizi da lui conclusi tramite la Piattaforma, e che tali rapporti sono regolati esclusivamente da quanto concordato tra il Proprietario e ciascun Ospite o Fornitore. 21. Responsabilità sui dati di terzi Il Proprietario sarà responsabile dell'uso che farà dei dati personali di Ospiti e Fornitori a cui accederà tramite la Piattaforma, dovendoli trattare esclusivamente per le finalità proprie della gestione dell'alloggio e nel rispetto delle normative sulla protezione dei dati applicabili. AdminRentist non sarà responsabile per l'uso improprio, deviato o fraudolento che il Proprietario dovesse fare di tali dati. 22. Sospensione e chiusura dell'account Proprietario Il Proprietario potrà richiedere la chiusura del proprio Account in qualsiasi momento tramite la Piattaforma o scrivendo a info@mediterran-ia.com, con gli effetti previsti nella clausola sulle condizioni economiche sopra indicata. PARTE III. CONDIZIONI SPECIFICHE PER CLIENTI FINALI / OSPITI 23. Oggetto e accesso gratuito AdminRentist mette a disposizione degli Ospiti, a titolo gratuito, un portale self-service per effettuare il check-in, consultare le informazioni relative al soggiorno e segnalare problematiche relative all'alloggio. 24. Registrazione e check-in digitale Per accedere al portale, l'Ospite dovrà fornire i dati identificativi richiesti dalla normativa sulla registrazione dei viaggiatori applicabile nel paese in cui si trova l'alloggio (tra cui nome, data di nascita, sesso, tipo e numero di documento, indirizzo ed e-mail). L'Ospite garantisce la veridicità di questi dati, che saranno messi a disposizione delle autorità competenti da parte del Proprietario quando richiesto dalla legge. Tali dati saranno conservati per il periodo richiesto dalla normativa sulla registrazione dei viaggiatori applicabile in ciascun caso e non saranno utilizzati per scopi diversi da quelli indicati nell'Informativa sulla Privacy. 25. Rapporto contrattuale di alloggio Il contratto di alloggio è concluso esclusivamente tra l'Ospite e il Proprietario dell'immobile. AdminRentist non interviene nella stipula, non stabilisce il prezzo né le condizioni del soggiorno e non è responsabile della qualità, sicurezza, disponibilità o idoneità dell'alloggio, agendo unicamente come fornitore della tecnologia che facilita la gestione del check-in e la comunicazione tra le parti. 26. Trattamento e trasferimento dei dati a Proprietari e Fornitori L'Ospite acconsente a che i dati forniti sulla Piattaforma siano messi a disposizione del Proprietario dell'alloggio e, se del caso, dei Fornitori che intervengono nella gestione di una segnalazione, esclusivamente per le finalità descritte nell'Informativa sulla Privacy. 27. Limitazione specifica di responsabilità AdminRentist non sarà responsabile per danni, perdite, incidenti o inadempimenti che si verifichino durante il soggiorno, per la veridicità delle informazioni pubblicate dal Proprietario sull'alloggio, né per i reclami relativi alla qualità del servizio di alloggio, che dovranno essere rivolti direttamente al Proprietario. 28. Chiusura dell'account Ospite L'Ospite potrà richiedere l'eliminazione del proprio Account e dei propri dati, fatto salvo l'obbligo di conservazione di quelle informazioni la cui conservazione sia richiesta dalle normative sulla registrazione dei viaggiatori o da altri obblighi di legge. PARTE IV. CONDIZIONI SPECIFICHE PER I FORNITORI 29. Oggetto e modalità di accesso AdminRentist mette a disposizione dei Fornitori, a titolo gratuito, un portale per la gestione di incarichi, segnalazioni, preventivi, mansioni e fatturazione proforma nei confronti dei Proprietari. L'accesso potrà avvenire tramite invito o link inviato da un Proprietario, o tramite registrazione diretta e volontaria del Fornitore stesso sulla Piattaforma. 30. Natura dell'intermediazione tra Fornitore e Proprietario AdminRentist agisce unicamente come intermediario tecnologico tra il Fornitore e il Proprietario. Il contratto di prestazione di servizi (pulizia, manutenzione, riparazioni o altri) si conclude direttamente tra entrambi, senza che AdminRentist ne sia parte, non ne fissa prezzi o condizioni e non interviene nella loro esecuzione. 31. Obblighi del Fornitore Il Fornitore garantisce di essere in possesso delle qualifiche, delle autorizzazioni e, se del caso, delle assicurazioni necessarie per prestare i servizi offerti tramite la Piattaforma, e che i dati fiscali e bancari forniti (incluso il proprio IBAN) siano corretti e aggiornati. 32. Fatturazione proforma e dati economici La Piattaforma consente al Fornitore di generare fatture proforma destinate al Proprietario per l'incasso dei propri compensi. AdminRentist non interviene nell'incasso effettivo di tali fatture né si assume alcuna responsabilità per il loro mancato pagamento. 33. Limitazione specifica di responsabilità AdminRentist non sarà responsabile per la qualità, esecuzione o risultato dei servizi erogati dal Fornitore, per le controversie tra Fornitore e Proprietario derivanti da tali servizi, né per l'adempimento da parte del Fornitore dei propri obblighi fiscali o giuslavoristici. 34. Chiusura dell'account Fornitore Il Fornitore potrà richiedere la cancellazione del proprio Account in qualsiasi momento tramite la Piattaforma o scrivendo a info@mediterran-ia.com. PARTE V. DISPOSIZIONI FINALI COMUNI 35. Cessione L'Utente non potrà cedere i propri diritti o obblighi derivanti dalle presenti Condizioni senza il previo consenso scritto di AdminRentist. AdminRentist potrà cedere la propria posizione contrattuale nell'ambito di un'operazione di ristrutturazione societaria, fusione o trasferimento della propria attività. 36. Nullità parziale Se una qualsiasi clausola delle presenti Condizioni dovesse essere dichiarata nulla o inapplicabile, tale nullità non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni, che continueranno a trovare applicazione. 37. Intero accordo Le presenti Condizioni, unitamente all'Informativa sulla Privacy, all'Informativa sui Cookie, alla Politica di Uso Accettabile e all'Accordo sul Trattamento dei Dati, costituiscono l'intero accordo tra l'Utente e AdminRentist in relazione all'uso della Piattaforma. 38. Contatto Per qualsiasi questione relativa alle presenti Condizioni, è possibile contattarci all'indirizzo info@mediterran-ia.com.